Развитие сотрудников в компании: преимущества и рекомендации

Уже давно доказано, что успех любой организации заложен в качественном развитии сотрудников. Человеческий фактор практически всегда выходит на первый план, когда речь идет о продвижении компании и росте ее прибыли. Те руководители, которые инвестируют в своих сотрудников, знают, что все расходы окупятся в самом ближайшем будущем и самым наилучшим образом. Как вы поняли, сегодня мы поговорим о развитии и обучении сотрудников, о том, какие преимущества это дает и каким образом это можно организовать в вашей компании.

Развитие сотрудников мы часто называем профессиональным, так как чаще всего работодатели фокусируются на усилении навыков и умений, которые пригодятся сотруднику при выполнении непосредственных функциональных обязанностей. Здесь нет ограничений в формах обучения, это могут быть тренинги и семинары, профессиональная аттестация и сертификация, курсы дополнительного образования, в том числе, в профильных ВУЗах. Если вывести развитие персонала в приоритет и сделать ключевой ценностью компании, навыки сотрудников будут совершенствоваться, подвергаться инновациям и делать возможным решение задач новыми, более рациональными, путями. Самое главное, что это не станет «игрой в одни ворота», работодатель от этого только выиграет. Во-первых, управленец получит более квалифицированных и компетентных профессионалов, а во-вторых, своей заинтересованностью в людях он повысит их лояльность к компании.

К сожалению, время амбициозных, саморазвивающихся и целеустремленных сотрудников прошло. Если еще лет двадцать-тридцать назад человек, понимая, что ему не хватает каких-то навыков для работы, сам шел и за свои деньги обучался на курсах повышения квалификации, сейчас же ответственность за развитие лежит напрямую на работодателе. Если вам надо – будьте добры, научите, а если учить не хотите, то просто проведите ротацию и замените на более сформированного профессионала. Конечно, можно пойти по быстрому пути, брать исключительно супер-профи, но по статистике именно такие люди, чувствующие себя исключительными, чаще всего меняют работу и уходят к конкурентам. Поэтому взрастить эксперта в своем коллективе куда более надежнее. Развитие персонала, помимо роста профессиональных качеств сотрудников, решает еще много вопросов. А преимущества развития сотрудников следующие:

В организации, имеющие стратегию развития сотрудников, привлекаются более заинтересованные кандидаты на вакансии, те, кто хотят учиться, развиваться и расти. А если есть заинтересованность, то и результаты работы по итогу заметно выше.
Снижается процент текучки персонала, так как люди понимают, что о них думают, заботятся и растят на перспективу, тем самым давая им конкурентные преимущества на рынке. И за это они благодарны, так как понимают, что не пропадут в дальнейшем, а если есть стабильность и уверенность в завтрашнем дне, то и вовсе, зачем менять компанию?
Повышается вовлеченность сотрудников. Им интересно узнавать новое и расширять горизонты своей профессии.
Увеличивается производительность труда. При грамотном подходе развитие сотрудников позволяет каждому из них раскрыть свой потенциал. Это пробуждает в них интерес, оптимизм; их занятие превращается в любимое дело, что всегда прекрасно сказывается на конечных результатах.
Самое главное, вложения в развитие сотрудников повышает прибыль компании. Конечно, сначала работодатель вкладывает деньги, а если это качественное или эксклюзивное обучение, то деньги приличные, но всегда все расходы возвращаются увеличением прибыльности компании. Кроме того, повышается не только её материальная ценность, но и имидж и престиж на рынке труда.

Конечно, следует отметить, что все эти пункты работают только с теми, кто реально настроен расти и развиваться в рамках компании и имеет мотивацию на это. С теми, кто демотивирован, удовлетворен тем, что делает, не хочет двигаться дальше, занимает пассивную жизненную позицию, это не работает, как бы работодатель ни старался.

Но в остальном — преимущества на лицо, и как мы видим, вас уже не надо уговаривать ступить на путь развития и обучения сотрудников. Тогда давайте поразмышляем, с чего можно начать, как выстроить план и систему развития персонала. Ниже мы предлагаем план из пяти пунктов, которые идут последовательно один за другим.

Оценка компании и ее долгосрочных целей. Для того, чтобы развивать сотрудников в нужном направлении, необходимо понять, куда вы хотите «двигаться», в какую сторону развивать и вести свой бизнес. Подумайте, как работает ваша команда сейчас, что необходимо изменить для перехода на новый уровень, какие препятствия могут возникнуть на пути к цели. Мы должны сконцентрироваться на трех задачах. Первое – предоставить сотрудникам возможности для развития, которые отвечают их индивидуальным стремлениям и мотивации. Тем самым показать им, что вы цените их и готовы помочь в реализации талантов. Второе – необходимо учесть долгосрочную стратегию развития компании, и обучение направить именно в эти области. Вы должны осознать то, что обучение и развитие – это работа и инвестиции на перспективу, иногда очень далекую. Третье – необходимо развивать сотрудников не только по параллели профессионализма, но и по вертикали управления. Именно те сотрудники, которые росли и развивались в рамках компании, становятся самыми надежными руководителями, знающими всю систему организации изнутри и транслирующие позитивное отношение и приверженность. Любая организация на пути прогресса нуждается в новых лидерах, руководителях и менеджерах.
Оценка сотрудников и кадровый резерв. После того, как мы проложили ориентиры развития организации, нам необходимо выбрать команду тех, кто пойдет по этому пути с нами и до конца. Здесь очень важно понять, кто из сотрудников реально хочет обучаться и развиваться, а кого полностью устраивает положение, в котором они находятся в данный момент. Это то, о чем мы писали выше. Если вы спросите у начальников отделов, они всегда укажут на перспективных сотрудников. Взаимодействуйте и с отделом персонала, где знают всё об анкетных данных, образовании, опыте и т. п., ведь вам необходимо выбрать будущих «звёзд». Тех, кому можно доверять, на кого делать ставки и, отправляя на обучение, инвестировать значительные суммы. После того, как вы сформировали кадровый резерв, приступайте к ротации.
Индивидуальные планы развития. Определившись с «командой будущего», необходимо найти ключик к каждому. К развитию персонала необходимо относиться очень тонко, ведь оно может как мотивировать человека, так и демотивировать. Предположим, у нас есть молодой сотрудник с красным дипломом Финансового университета, работающий в финансовом департаменте. Из-за его университетских успехов мы, что логично, делаем ставку на его развитие в области финансов, но он не рад. Наоборот, он хочет максимально отсрочить обучение по данному направлению. А если с ним поговорить просто и по душам, то окажется, что на финансы его отправили родители, а он вообще совсем о другом всегда мечтал. Именно здесь важно понять, чего он хочет, каковы его потребности и мотивация, так как если снова его насильно отправить учиться по финансовому направлению, результата не будет. Поэтому необходимо на данном этапе поговорить с «золотыми членами кадрового резерва» и узнать, чего они на самом деле хотят. Потом сопоставить их желания с планами развития компании. Тех, кто идет с нами по пути - обучать, развивать, просветлять. Другие, возможно, тоже пригодятся, но позже.
Формат обучения. Обучение может быть краткосрочным и долгосрочным, все зависит от потребностей организации и уровня подготовки кадрового резерва. Здесь вы можете использовать любые формы обучения: с отрывом от производства и без, очные, заочные, онлайн. Сейчас на рынке образовательных услуг масса предложений. Со своей стороны, хотим дать несколько рекомендаций.
- если вы выбираете учебное заведение для профессиональной переподготовки, выбирайте обязательно серьезные заведения, проверенные временем и с отличными рекомендациями. Не попадайтесь на рекламу из разряда: «новая специальность, онлайн, с дипломом за 3 дня». Вкладывайте ваши деньги в надежные программы.
- конечно, очень удобно приобрести для сотрудника онлайн курс, который он должен проходить после работы. Поверьте, как бы ни был сотрудник замотивирован, онлайн обучение, причем оплаченное не им, да в свободное от работы время – скорее всего, пройдет мимо. Из своего опыта посещения различных вебинаров: включить вебинар, выключить камеру, микрофон и заниматься своими делами. Признавайтесь, кто так делает? Поэтому настоятельно рекомендуем очную форму обучения.
- xразработайте в компании систему наставничества и обзаведитесь внутренними наставниками и тренерами, которые смогут прямо на рабочем месте наблюдать, обучать и отслеживать результаты.
Оценка и обратная связь. Как человек, долгое время занимающийся корпоративным обучением, скажу сразу, данный пункт — наболевшая мозоль каждого работодателя и бизнес-тренера. Все управленцы хотят моментальных результатов, чтобы сразу после обучения сотрудников продажи компании выросли на 300%. Такого не бывает, ибо это обучение, а не волшебство. Как мы говорили, развитие персонала – это долгосрочная перспектива и результат можно отследить только через какое-то время, и больше по субъективным показателям. Можно увидеть и оценить повышение качества обслуживания или сопровождения сделки, в перспективе увеличение оборота и количества заключенных контрактов. Самый надежный маркер эффективности обучения – это сотрудники, полные энтузиазма, с горящими глазами выполняющие свою работу и использующие технологии и навыки, полученные в результате обучения. А ещё — снижение общего уровня текучки персонала, которые является косвенным результатом учебных мероприятий. Возьмите за правило, после обучения всегда лично общаться с сотрудниками, получать от них обратную связь и прописывать ближайшие планы развития на основе обретенных ими знаний. Также, проработайте данный вопрос с менеджерами, непосредственными руководителями обученных. Поставьте им задачу отрабатывать теоретические знания на практике и отслеживать этот процесс. При постоянном контроле и при условии использования новых профессиональных навыков, через какое-то время, уровень владения дойдет до автоматизма и именно в этот момент стоит ожидать первые результаты.

Выводы из всего вышенаписанного напрашиваются уже в процессе прочтения. Во-первых, развитие персонала — это система, которой необходимо уделять максимум внимания, времени, сил и денег. Если вы просто отправите «абы кого, абы куда» – результата не будет, а может стать даже хуже. Во-вторых, обучение персонала – это мощный инструмент создания приверженности и лояльности сотрудников к работодателю, а также важная имиджевая составляющая на рынке труда. В-третьих, это работа на будущее, на перспективу. Так что, если в ваших интересах рост и развитие компании, то без системы обучения и ротации персонала не обойтись. Очень надеемся, что наши выводы и рекомендации помогут вам определиться с тем, как выстроить систему развития сотрудников максимально и эффективно для всех участников данного процесса.