Самодиагностика эмоционального выгорания

Тема эмоционального выгорания никогда не теряла актуальность, а в последние годы, усугубленные влиянием коронавируса и общей нестабильной экономической ситуацией, стала особо острой. Статистика удручает, причем значения высоки не только в России, но и по всему миру.

Исследования проведенные совместно порталом hh.ru и HealthTech - AIBY среди работающих Россиян, показали, что 54% опрошенных во втором квартале 2022 года испытали эмоциональное выгорание. В то время, как в мире эта цифра достигла 42%, согласно исследованиям Future Forum по заказу мирового информагентства Bloomberg.

Россияне выделили основные причины эмоционального выгорания и обозначили их следующим образом: 50% озвучили чрезмерную нагрузку и неудобный график работы; 37% жалуются на низкую финансовую составляющую; 32% сетуют на отсутствие внутренней мотивации и влияние «синдрома самозванца»; 31% указали на проблемы с распределением времени, в том числе и свободного и 29% испытывают коммуникативные проблемы в коллективе.

Эмоциональным выгоранием, принято считать, состояние психического и физического истощения, которое возникает при излишнем эмоциональном перенапряжении и включенности в ежедневную деятельность. Считается, что чаще всего проявляется именно у людей, занимающихся профессиями, связанными с коммуникациями и взаимодействием. Однако последнее время эти данные пересматриваются, так как симптоматика выгорания появляется у специалистов технических профессий. Сейчас, все больше выгорание является формой профессионального стресса, без выделения каких-то специфических областей. Кстати, домохозяйка тоже может испытывать эмоциональное выгорание, под влиянием бытовых факторов и проблем. Термин «эмоциональное выгорание» - (от английского «burnout») впервые использовал американский врач-психиатр германского происхождения Герберт Дж. Фрейденбергер в 1974. Согласно Фрейденбергеру, выгорание — это не что иное, как особое психическое состояние, характерное здоровым людям, которые находятся в интенсивном и эмоционально насыщенном общении с другими людьми, при условии оказания им профессиональной помощи. То есть изначально, данный синдром определялся у врачей, учителей, пожарных, полицейских и т. п. Но мир изменился, как мы уже упомянули выше, сейчас эмоциональное выгорание может проявляться у каждого в независимости от сферы деятельности.

Всемирная Организация Здравоохранения определяет, что эмоциональное выгорание проявляется в трех измерениях: усталость; чувство личной неэффективности; циничное отношение к работе.

Усталость. Первым «звоночком» эмоционального выгорания является усталость, без которой, диагностика данного синдрома не представляется возможным. Причем, мы говорим не о физических параметрах, а о непреодолимой эмоциональной усталости. Чаще всего она проявляется в виде отсутствия энергии для решения любых задач, особенно тех, которые требуют максимальной эмоциональной включенности. Также, неотъемлемым фактором, является отсутствие мотивации к любым ежедневным действиям. А для того, чтобы всё-таки что-то сделать, необходимо потратить огромное количество усилий, отнимающих энергию. При этом усталость накапливается с каждым днем, так как человек не в состоянии восполнить энергию, даже если высыпается.

Чувство неэффективности. Под воздействием общей усталости, отсутствия достаточной мотивации, снижается эффективность и производительность труда. Концентрация для выполнения каких-либо действий даётся путем больших усилий и напряжения, а время, затрачиваемое на задачи, значительно растет. Качество выполнения снижается, как и желание делать что-то хорошо. Далее человек начитает чувствовать себя некомпетентным, никчемным и размышляет о своем профессиональном несоответствии. Возникают мысли о смене места работы или профессии, которые заведомо обречены на провал, в следствии отсутствия энергии и общего влияния эмоционального выгорания.

Циничное отношение к работе. Данная характеристика эмоционального выгорания, в первую очередь, показывает проблемы во взаимоотношении с окружающими, работой и деятельностью, а также, определяет влияние всех этих факторов на нашу самооценку. Сначала человек максимально дистанцируется и разрывает все теплые рабочие связи, старается реже появляться в офисе. Параллельно с данными процессами, возникает негативное и циничное отношение к компании, выполняемым обязанностям и коллегам. В редком общении появляются колкие и циничные, иногда обвинительные замечания, перерастающие в очевидные недовольства и общее разочарование. Человек, сам того не замечая, портит отношения с сослуживцами и руководством.

Какие из перечисленных характеристик, во время прочтения, вы у себя обнаружили? Если вы заметили у себя те или иные признаки, давайте проведем подробную тест-диагностику на эмоциональное выгорание. Возьмите лист бумаги и ручку. Читайте вопросы ниже и за каждый ответ: «да» - записывайте 2 балла; «иногда» 1 балл; «нет» 0 баллов.

Последнее время я все время себя чувствую усталым, как будто вся физическая и эмоциональная энергия покинула меня.
Я стал ощущать постоянную нехватку времени и сложности в планировании чего-то, любые планы не приносят радости и удовольствия, даже если говорить о предстоящем отпуске.
Все что я делаю сейчас, я выполняю только с одной целью - быстро закончить и отдохнуть, остаться наедине со своими мыслями. Качество выполняемой работы перестало иметь значение.
Я чувствую постоянное разочарование и апатию от того, что делаю, потерян смысл деятельности.
На работе я стал более раздражительным, не чувствую сочувствия к окружающим людям и коллегам. Уверен, все негативное, что они имеют - они заслужили.
Окружающие не понимают меня, мои проблемы и недооценивают мои навыки, умения и чувства.
Я чувствую потребность выговориться, но рядом нет таких людей, которые бы выслушали и поддержали.
Я, как будто, постоянно нахожусь под давлением, чувствую, что все рассматривают мои действия под увеличительным стеклом и ожидают от меня намного больше, чем то, на что я сейчас способен.
Негативные мысли по поводу моей деятельности одолевают меня, хочется кардинально все поменять, но сейчас нет сил.
Новые задачи или предстоящая работа провоцируют у меня сильный стресс.

Проставили баллы? Давайте считать результаты.

Те, у кого от 0 до 6 баллов – у вас все хорошо. Скорее характерны какие-то моменты, которые обычно могут раздражать в любой деятельности, однако, это не страшно. Почаще прислушивайтесь к себе, своим ощущениям и старайтесь не откладывать негативные эмоции, а своевременно решать вызывающие их проблемы и восполнять свою жизненную энергию.

Кто насчитал от 7 до 13 баллов – вы устали. Хорошая новость в том, что лекарством для вас будет отпуск или небольшой отдых, на даче или у моря. Отключите телефон, расслабьтесь, окунитесь в окружающую красоту или устройте себе что-то экстремальное, захватывающее дух. Делайте то, что нравиться вам и то, что вы хотите!

Те, у кого получилось от 14 до 20 баллов – к сожалению, скорее всего, вы во власти эмоционального выгорания и пришло время пересмотреть свою жизнь и деятельность. Самостоятельно это сделать бывает трудно – обратитесь к психологу, который и выслушает вас и направит в необходимую сторону. Если вы принципиально не хотите посторонней помощи, то постарайтесь услышать себя, понять свои сильные и слабые стороны, рассмотреть их в разрезе своей деятельности и возможной ее смены. А еще, большую пользу в этой ситуации принесёт посещение семинара Модель Процесса Коммуникации, который как раз поможет познать ведущую жизненную энергию и победить стресс основываясь на научном знании. Только на данном семинаре, вы научитесь управлять своими эмоциями и понимать, когда и чем вам необходимо «зарядиться», для предотвращения эмоционального выгорания.

Берегите себя и будьте в равновесии со своими эмоциями!