Для того, чтобы влиять на окружающих,

начнем называть вещи своими именами
Стивен Карпман
Записаться на семинар
Статья «Стивен Карпман и его драматический треугольник»: команда РСМ
Посмотреть запись вебинара

Тема конфликтов, к сожалению, актуальна всегда. Всем известна фраза: «В спорах рождается истина!» - которую обычно приписывают Сократу. Но совсем немногие знают ее продолжение: «Там же она и умирает…» Как показывает практика, стычки на работе, наоборот, провоцируют серьезные проблемы и потерю рабочего времени, а вместе с этим снижение эффективности. По данным исследования Harvard Business Review 38% сотрудников компаний участвуют в межличностных конфликтах, а в неделю, у среднестатистического работника целых три часа уходит на подобные «развлечения». Если посчитать вовлеченность менеджера во все эти действия, то по данным исследования, руководитель тратит до 40% своего рабочего времени на пащрешение конфликтных ситуаций.

То есть, если рабочая неделя 40 часов, то целых 16 часов занято попытками улучшить межличностные коммуникации в коллективе – это полных два рабочих дня! А результат потраченного времени далеко не всегда соответствует желаниям. Конечно, есть управленцы, которые специально обучались, владеют технологиями переговоров и знают как быстро и эффективно погасить разгоревшийся спор, но на практике, таких меньшинство. Конфликты в рабочем коллективе, это, пожалуй, одна из самых актуальных проблем нынешних корпораций, так как приносимый ими ущерб очевиден, страдает команда, взаимоотношения и репутация руководителя. Когда лучше гасить конфликт? Может быть проще его предотвратить? Как показало исследование Harvard Business Review, намного проще управлять конфликтной ситуацией если знать возможные причины или триггеры, запускающие подобную коммуникацию.

Семинар «Конфликты и Драматический треугольник» дает глубокое понимание причин возникновения споров, а также позволяет сформировать навыки распознавать, предвосхищать и разрешать конфликты.

В далеком 1968 году доктор медицины, ученик Эрика Берна Стивен Карпман, основываясь на исследованиях своего учителя, открыл Драматический треугольник или треугольник Карпмана, как модель психологического и социального взаимодействия между людьми. За свое открытие в 1972 году Стивен Карпман удостоился памятной научной награды «Eric Berne Memorial Scientific Award».

В чем суть? Как ученик Эрика Берна, Карпман знал, что в основе всех человеческих взаимоотношений лежит игра и соответственно, его драматический треугольник символизирует одну из таких игр, является моделью созависимых отношений, где в главных ролях постоянно выступают одни и те же персонажи: Жертва, Преследователь и Спасатель. Каждый из них следует по заранее известному сценарию. Жертва страдает, как и положено, винит себя и других уже как жертва обстоятельств. Преследователь, разумеется, преследует и нападает на жертву, всячески портит ей жизнь. Спасатель имеет только единственную миссию - спасти жертву, тем самым убедив ее, что самостоятельно она ни на что не способна и не может сама решать свои проблемы. Создается драматический спектакль, который устраивает всех участников, и они готовы раз за разом, день за днем проигрывать его на бис. Причем роли могут за каждым закрепиться или переходить по кругу в зависимости от сыгранного акта. Драматический треугольник возникает в различных аспектах нашей жизни и обычно начинается с двух действующих героев с Жертвы и Преследователя, далее к ним присоединяется Спасатель.

В разных жизненных ситуациях одни и те же люди постоянно попадают в одну и ту же роль по Карпману. Очень многое зависит от характера человека, от доминирующей базовой эмоции и от преобладающей жизненной энергии.

Опасность треугольника Карпмана, в том, что он почти как Бермудский, затягивает, и выбраться из него сложно. Как научиться выходить из треугольников, а еще лучше не попадать в них?

На семинаре мы разберем необходимые теоретические знания, а, главное, отработаем на практике необходимые навыки разрешения конфликтов, выхода из драматических треугольников и психологических игр. Вы также научитесь распознавать приглашения в конфликты, манипулятивные приемы и отработаете коммуникативные приемы психологической защиты в конфликтных ситуациях. В результате обучения Вы обретете лучшее понимание себя и других людей, а также научитесь выстраивать эффективное взаимодействие с партнерами через сокращение критики, недовольства и попадания в конфликтные ситуации.

В ходе семинара по управлению конфликтами будут рассмотрены следующие темы:

  • Природа и разновидности конфликтов
  • Межличностный конфликт
  • Конфликт в коллективе

Помимо техник, обучение дает возможность регулировать конфликты и превращать их в реальную возможность для индивидуального и командного развития

Задачи и результаты семинара:

  • глубокое понимание недоразумений и конфликтов, возникающих между людьми
  • формирование навыка распознавать приглашения в конфликты
  • освоение практических инструментов разрешения конфликтов и выхода из конфликтных треугольников и психологических игр
  • лучшее понимание своих паттернов поведения, приводящих к появлению или эскалации конфликтов
  • Лучшее понимание других людей
  • Построение эффективного взаимодействия с партнерами
  • сокращение критики, недовольства и попадания в конфликтные ситуации

По итогам семинара вы сможете:

  • сократить количество психологических игр, конфликтов и неконструктивной коммуникации
  • Значительно повысить эффективность взаимодействия в команде и мотивацию на совместную работу
  • Повысить личную и командную самооценку и уверенность в себе через разрешение внутренних конфликтов

Программа семинара

  • Определение конфликтов. Конфликты, генерирующие и разрушающие ценность. Различия между проблемой, напряжением, кризисом и конфликтом
  • Определение психологических игр по Эрику Берну и Стивену Карпману
  • Драматический треугольник и треугольник сочувствия
  • Роли в треугольнике : Преследователь, спасатель и жертва
  • 9 видов приглашений в треугольник
  • Практика идентификации приглашения в треугольник
  • Недобросовестное поведение в конфликте : его виды и причины
  • Противостоять недобросовестности и мини-манипуляциям : упражнение
  • Психологические потребности в играх
  • Эмоциональные аспекты конфликтов
  • Экспресс диагностика поведения
  • Как найти в себе силы сохранять конструктивный настрой в конфликте
  • Власть и свобода в работе с конфликтами
  • Универсальные способы выходы из треугольника
  • Специфические выходы из конфликтов
  • Качели разногласий
  • Кейс Щиты обороны. Цикл Эра
  • Построение системы конструктивного общения в коллективе
  • Обратная связь и шесть способов работы с ней
  • Практика регулирования конфликтной ситуации
  • Групповая динамика конфликта
  • Поведение руководителя
  • Командный договор о работе
  • Подведение итогов: выводы и обсуждение
Скачать брошюру

ВЕДУЩАЯ КУРСА

ВИКТОРИЯ МИХАЙЛОВА

Со-основатель Sensemakers, мастер-тренер РСМ, консультант и коуч по стратегии, лидерству, партнерству. 20+ лет опыта работы по всему миру. Академический директор программ Школы управления "Сколково", профессор HCE Paris.

зарегистрироваться на ближайшие тренинги

Online
Конфликты и драматический треугольник (ОНЛАЙН УЧАСТИЕ) с Виктория Михайлова
13 июня 2024
Количество мест: 10

Имя: Виктория Михайлова

Страна: Россия,

Язык: French, English, Russian, Polish

Мы в соцсетях:

Консультант и коуч по стратегии, лидерству, партнерству. Мастер-тренер по Эмоциональной ассертивности и Модели процесса коммуникации. Cоветник Франции по внешней торговле. Лектор HEC Paris и Московской школы управления СКОЛКОВО. Сооснователь Sensemakers.


Offline
Конфликты и драматический треугольник (ОЧНОЕ УЧАСТИЕ) с Виктория Михайлова
13 июня 2024
Количество мест: 10

Имя: Виктория Михайлова

Страна: Россия,

Язык: French, English, Russian, Polish

Мы в соцсетях:

Консультант и коуч по стратегии, лидерству, партнерству. Мастер-тренер по Эмоциональной ассертивности и Модели процесса коммуникации. Cоветник Франции по внешней торговле. Лектор HEC Paris и Московской школы управления СКОЛКОВО. Сооснователь Sensemakers.


Предоставляя свои персональные данные, вы соглашаетесь с условиями Политики обработки персональных данных и возможным хранением и обработкой ваших данных

Спасибо!

Thank you